Новости Альфа-Банка

Сайт Альфа-Банка стал лучшим для малого бизнеса по версии Markswebb

Аналитическое агентство Markswebb Rank&Report провело исследование эффективности веб-сайтов российских банков как канала продаж РКО для малого бизнеса. Сайт Альфа-Банка стал лучшим для принятия решения об открытии расчетного счета.

Денис Осин, Руководитель Блока «Массовый бизнес» Альфа-Банка: «Ежемесячно предприниматели оставляют более 7 тысяч онлайн-заявок на открытие счета на нашем сайте. Мы гордимся тем, что нам удалось создать удобный и понятный сайт, который помогает предпринимателям в решении их повседневных задач. И благодарим наших клиентов, что они делают выбор в пользу нашего банка».

Выбирали лучший сайт потенциальные клиенты в трех категориях: будущие предприниматели, действующие предприниматели и бухгалтеры, которые участвуют в выборе банка для открытия расчетного счёта.

В ходе исследования 43 респондента изучали сайты банков из топ-20 по оборотам на счетах индивидуальных предпринимателей (ИП) в январе 2017 года, которые имеют офисы обслуживания в Москве и предлагают открытие расчётного счёта для ИП, а также онлайн-банков.

Клиенты решали типичные задачи, с которыми они сталкиваются при выборе банка: искали условия открытия и ведения расчётного счёта для своего бизнеса, оценивали полноту информации на сайте, удобство поиска информации, понятность формулировок и прозрачность условий, визуальную привлекательность сайта, качество консультации по телефону. Более эффективным признавался сайт, посетитель которого с большей вероятностью выберет и закажет банковский продукт.

На сайте Альфа-Банка клиенты высоко оценили:

  • дизайн, легкий для восприятия и поиска информации,
  • удобную сравнительную таблицу по тарифам, с возможность ознакомиться с описанием каждого тарифа,
  • калькулятор подбора тарифов — все респонденты остались довольны количеством критериев для подбора, а также возможностью выбора дополнительных функций для более точного расчета стоимости обслуживания

=== === ===

Альфа-Банк обновился

10 июля, 2017, Москва — самое масштабное обновление мобильного приложения Альфа-Банка за последние 5 лет. Среди обновлений, как улучшение старых сервисов, так и уникальные сервисы, которые не доступны в других банковских приложениях. Например, клиенты Альфа-Банка смогут поменять ПИН-код карты прямо в приложении, а также планировать регулярные платежи в стиле todo листа.

Появилась долгожданная функция, которую пользователи полюбили в приложении Sense — прогноз трат клиента, основанный на расходах предыдущих периодов.

Пользователи Альфа-Мобайл также смогут досрочно гасить кредит: частично и полностью. Погасить кредит смогут и те пользователи, кредиты которых обслуживаются в других банках. Погашение происходит по номеру договора.

Девять главных вещей, которые позволит делать новый Альфа-Мобайл:

  • Менять ПИН карты в Альфа-Мобайл
  • Платить за ЖКУ в обновленном разделе «коммунальные платежи»
  • Контролировать лимиты на платежи, переводы и снятие наличных
  • Планировать регулярные платежи в стиле todo листа
  • Досрочно гасить кредит полностью или частично в Альфа-Мобайл
  • Гасить кредиты через Альфа-Мобайл, даже, если вы клиент другого банка
  • Открывать депозиты в приложении Альфа-Мобайл
  • Бесконтактно снимать и вноси деньги в банкоматах Альфа-Банка (Pay)
  • Запрашивать деньги у своих контактов при помощи ссылки. Даже в социальных сетях

«Мы выпустили масштабное обновление Альфа-Мобайл. В нем появились и усовершенствовались более 40 функций. Некоторые совершенно новые, а часть — те, о которых нас уже давно просили клиенты. Альфа-Мобайл обновился настолько сильно, что банкам-конкурентам придется выпустить новые мобильные банки.» — Алена Бочарова, директор по розничным продуктам Альфа-Банка.

Об Альфа-Мобайл:

Альфа-Мобайл — банковское приложение для выполнения различных банковских операций.

15 сентября 2005 года было запущено первое в России мобильное банковское приложение: Альфа-Мобайл на платформе Symbian.
В Феврале 2010 года вышла первая версия Альфа-Мобайл для iOS.

=== === ===

Клиенты Альфа-Банка могут снять деньги с кредитной карты без комиссии

Альфа-Банк предлагает своим клиентам новую кредитную карту «100 дней без %» с уникальным для рынка условием: снятие наличных в любой точке мира без комиссии. Теперь клиенты банка могут снимать наличные до 50 000 рублей в месяц без комиссии во всех банкоматах в РФ и за границей.

«Мы всегда предлагаем лучшие кредитные решения. Такого продукта — кредитной карты с возможностью снятия наличных в любой точке мира без комиссии и процентов в льготный период — сейчас нет ни у одного банка. Мы даем нашим клиентам возможность решить свои текущие задачи здесь и сейчас», — комментирует Николай Волосевич, начальник управления по развитию кредитных карт и кредитов наличными Альфа-Банка.

Всем клиентам банка — держателям карт «100 дней без %» доступна возможность подключения новой опции снятия наличных без комиссии. Клиентам достаточно оставить заявку в колл-центре или отделении банка. Перезаказывать карту не надо, опция будет подключена к действующей карте клиента.

Заказать карту «100 дней без %» можно на сайте Альфа-Банка или в любом отделении.

Какие условия по карте «100 дней без %»?

  • Самый длительный честный льготный период на рынке — 100 дней;
  • Грейс-период распространяется на любые операции по карте и на снятие наличных;
  • Льготный период не привязан к дате договора/календарной дате и возобновляется сразу после полного погашения задолженности;
  • Бесплатное пополнение с карт любых банков;
  • Бесплатное мобильное приложение «Альфа-Мобайл»

За снятие наличных может взиматься комиссия стороннего банка, а также возникать комиссионная разница на обменных курсах валют. При сумме снятия выше 50 000 рублей взимается комиссия.

По картам с дополнительными преимуществами: cash-back, ко-бренды условия по безкомиссионному снятию наличности не распространяются.

=== === ===

Альфа-Банк объявляет об избрании Оскара Хартманна Членом Совета Директоров банка

Оскар Хартманн был избран Членом Совета Директоров Альфа-Банка (Россия). В этой роли господин Хартманн будет курировать разработку стратегии по продвижению банка на рынке новых банковских технологий и дистанционного обслуживания клиентов.

«Мы частный банк, и нам импонирует успех Оскара Хартманна как предпринимателя в сфере технологичного бизнеса. Уверен, что его знания, опыт и энергия помогут нам добиться больших успехов в стремительно развивающемся мире технологий», — сказал Петр Шмида, Председатель Совета директоров АО «АЛЬФА-БАНК».

Оскар Хартман (Oskar Hartmann) является основателем более 20 успешных компаний, среди которых KupiVIP, Aktivo, CarPrice и др. Родился в 1982 году в Казахстане, в 7 лет переехал с родителями в Германию. Окончил школу управления WHU (Германия) по специальности «Международная экономика», завершил подготовку по программе МВА в University of Hawaii (США). С 2004 по 2006 год работал в представительстве BMW в Малайзии. С 2006 по 2008 год — в московском офисе Boston Consulting Group, где отвечал за разработку бизнес-стратегий для иностранных компаний. В 2008 году основал онлайн шопинг-клуб KupiVIP.ru, продающий одежду мировых брендов со скидками. В апреле 2011 года компания привлекла рекордные для российского рынка 55 млн долларов инвестиций. В 2010 году вместе с партнерами основал Fastlane Ventures — компанию для разработки, запуска и продвижения новых интернет-бизнесов. В этом же году Forbes включил его с писок ТОП-30 людей, ведущих интернет-бизнес в России. В 2015 году основал краудфандинговую площадку недвижимости в России AKTIVO, в 2016 году — платформу для ремонта автомобилей CarFix. 24 ноября 2016 года в рамках международного конкурса EY «Предприниматель года 2016» в России получил специальный приз «Мастер инвестиций». Женат, имеет троих детей.

=== === ===

Pay It: Клиенты Альфа-Банка первыми в мире смогут снимать и вносить деньги через банкоматы при помощи мобильных сервисов оплаты Pay

22 июня, 2017 год — Клиенты Альфа-Банка— держатели карт Mastercard, подключившиеся к любому из мобильных сервисов оплаты Pay, теперь могут вносить и снимать наличные через банкоматы с помощью смартфона.

Чтобы воспользоваться новыми возможностями, клиенту достаточно поднести к банкомату мобильный телефон с картой Mastercard, подключенной к сервисам оплаты Pay. Сервис также работает с любыми другими Pay-совместимыми устройствами (например, часами), куда загружена карта Mastercard.

В случае если в приложение Pay загружено несколько карт, денежные средства будут сняты или зачислены на карту, настроенную по умолчанию. Эту карту можно изменить вручную в соответствующем приложении.

«Альфа-Банк стремится к тому, чтобы его пользователи первыми получали лучшие технологические решения. Так как все больше пользователей переводят свои активности в мобильные устройства, а также уже имеют позитивный опыт быстрых и безопасных покупок при помощи бесконтактных сервисов, мы решили предоставить им возможность использовать телефон, а также часы для снятия и внесения средств в банкоматах.» — комментирует начальник по развитию систем самообслуживания Альфа-Банка Максим Дарешин.

Первая тестовая операция по снятию/внесению наличных средств прошла в начале мая. В ближайшее время технология будет доступна на банкоматах Альфа-Банка для всех пользователей — как для клиентов, так и не клиентов. Карты других платежных систем заработают до конца этого года.

На данный момент у Альфа-Банка оборудовано 300 банкоматных устройств по всей России. До конца года банк планирует оборудовать 700 устройств и ввести еще 400 новых устройств с данной функциональностью.

Технологическую поддержку проекта обеспечила компания БПЦ Банковские Технологии.

=== === ===

Альфа Private лучший банковский бренд по мнению клиентов private banking — 2017 по версии Frank Research Group

Исследовательская компания Frank Research Group представила результаты исследования российского рынка банковского обслуживания состоятельных клиентов «Private Banking в России 2017».

Альфа Private получил приз в номинации «Лучший банковский бренд по мнению клиентов private banking — 2017», по версии Frank Research Group.

«2016 год для private banking Альфа-Банка стал годом знаковых перемен. Мы поменяли концепцию, стратегию, подход в работе с самыми взыскательными и состоятельными клиентами банка. Мир очень быстро меняется, запросы клиентов становятся совершенно иными и мы как команда делаем всё, чтобы у нас всегда было решение для них и их семей. С самого начала этих изменений мы видели исключительно положительную реакцию наших клиентов, — комментирует Катерина Милеева, руководитель Альфа Private Альфа-Банка. И сейчас для нас очень ценно получить награду как лучший банковский бренд, поскольку она выражает мнение и лояльность именно тех, для кого мы работаем. Мы благодарны за высокую оценку и видим в ней дополнительный стимул развиваться дальше».

В исследовании приняли участие 17 банков, суммарно занимающих 75% российского рынка банковского обслуживания состоятельных клиентов. По оценке Frank Research Group, фактический рост объема привлеченных средств состоятельных клиентов в 2017 г. составил 15%, однако из-за укрепления курса рубля в рублевом выражении объем привлеченных средств увеличился менее чем на 5% с 6,15 трлн руб. в 2015 г. до 6,25 трлн руб. в 2016 г. (учитываются средства клиентов от 1 млн долларов, размещенные на счетах, депозитах и инвестиционных продуктах в банках, осуществляющих банковскую деятельность на территории России, включая их зарубежные платформы).

«Российский банковский рынок меняется: усиливается надзор регулятора, продолжается отзыв лицензий даже у крупных и, казалось бы, стабильных игроков рынка, усиливается конкуренция, продолжается консолидация. Рынок private banking реагирует на изменения наиболее остро, так как речь идет о больших капиталах, поэтому особенно важно именно сейчас изучать данный сегмент и наблюдать за тенденциями на этом рынке», — отметил Юрий Грибанов, генеральный директор Frank Research Group.

«Наиболее заметные тенденции — это концентрация клиентских средств у крупных участников рынка private banking, в частности, банков с государственным участием и участием иностранного капитала, а также активное развитие предложения продуктов и услуг по управлению капиталом в условиях низких ставок по депозитам», — подчеркнула главный эксперт Frank Research Group Любовь Прокопова.

Вручение наград Frank RG Private Banking Awards 2017 и презентация результатов исследования состоялись 20 июня 2017 г. в историческом особняке на Волхонке.

Frank RG Private Banking Rating — это ежегодный рейтинг банков, обслуживающих клиентов сегмента private banking в России, основанный на глубоком анализе основных характеристик и предложения участников рынка для состоятельных клиентов. Впервые Frank Research Group представила рейтинг в 2016 г., в рамках которого 19 банков-участников были разделены на две категории в зависимости от уровня предоставления услуг по управлению капиталом — private banking и private banking & wealth management. В этом году представлен единый рейтинг с точки зрения соответствия критериям «классической» модели private banking, основу которой и составляют услуги по управлению благосостоянием (wealth management).

Private banking — это комплекс банковских, инвестиционных и консультационных услуг по управлению частным капиталом состоятельных клиентов, размещающих средства от $1 млн.

Об исследовании «Private Banking в России 2017»

В рамках исследования 2017 г. были проведены 20 интервью с руководителями подразделений private banking, 14 интервью с руководителями инвестиционных команд подразделений private banking, 48 интервью с клиентами банков-участников исследования и 34 интервью с персональными менеджерами подразделений private banking. Также было организовано 22 посещения отделений private banking «тайным покупателем», обработано 244 анкеты клиентов и 13 анкет со статистическими данными подразделений private banking.

В процессе работы над исследованием аналитики Frank Research Group проанализировали и оценили основные характеристики участников рынка private banking по 48-ми параметрам (363-м подпараметрам), сгруппированным по 5-ти основным категориям: предложение продуктов и услуг по управлению капиталом, удобство обслуживания, надежность, предложение небанковских продуктов и консультаций, эффективность решения текущих банковских задач. Расчет весов основных категорий производился на основе оценки 6-ти независимых экспертов.

=== === ===

Суд утвердил Мировое соглашение между Альфа-Банком и Банком «Пересвет»

Арбитражный суд города Москвы утвердил сегодня Мировое соглашение между Альфа-Банком и Банком «Пересвет». Стороны урегулировали спор по своей инициативе. Судебное делопроизводство по иску банка «Пересвет» к Альфа-Банку о взыскании около 10,6 млрд руб. прекращено.

«Мы удовлетворены достигнутым решением, которое опирается на первоначальные условия сделок между Альфа-Банком и банком „Пересвет“. Условия мирового соглашения являются взаимоприемлемыми и отвечают интересам обеих сторон. Не только в этой ситуации, но и во многих других Альфа-Банк готов приложить максимум усилий для поиска путей урегулирования спорных вопросов», — сообщает пресс-служба Альфа-Банка.

Согласно условиям Мирового соглашения, банк «Пересвет» выкупает у Альфа-Банка активы (векселя), не реализованные на рынке при закрытии сделок, по стоимости, которая была определена в ходе независимой оценки на дату прекращения обязательств между сторонами. Остальные аспекты прекращения сделок не вызвали разногласий между сторонами. Таким образом, ситуация разрешилась на взаимоприемлемых условиях.

=== === ===

Альфа-Банк и Double Data стали стратегическими партнерами

Альфа-Банк подписал рамочное соглашение о стратегическом партнерстве с резидентом Сколково — Double Data для масштабирования процесса цифровой трансформации и внедрения передовых технологий обработки и анализа больших массивов данных.

Это соглашение позволит Альфа-Банку увеличить число реализуемых проектов по извлечению из массивов информации ценных знаний для разработки новых продуктов и подходов к обслуживанию клиентов, а стартапу выйти на новый уровень монетизации собственных разработок: в июне в рамках нового соглашения, подписанного в Сколково между Альфа-Банком и Double Data, компания получит около $0,5 миллионов.

Альфа-Банк был одним из первых на российском финансовом рынке, кто начал строить экосистему работы со стартапами и растить экспертизу работы с данными. В 2013 году была запущена Альфа-Лаборатория для разработки новых электронных продуктов банка и началась поступательная работа по выстраиванию отношений со стартапами. Сотрудничество Double Data и Альфа-Банка началось в том же 2013 году и в 2014 году компании заключили свой первый контракт.

«По результатам успешно проведенных проектов, Double Data показала уникальное умение превращать данные и алгоритмы в реальные бизнес кейсы. Это партнерство показывает готовность Альфа-Банка строить бизнес с молодыми компаниями, чтобы предоставлять клиентам передовой и наиболее качественный уровень сервиса, основанный на самых современных технологиях и разработках», — прокомментировал Главный управляющий директор Альфа-Банка Алексей Марей.

С момента начала работы компании реализовали более 10 проектов и выполнили целый ряд исследований в различных областях, научившись:

  • Лучше прогнозировать отток клиентов.
  • Лучше понимать потребности клиентов и предлагать им нужный продукт банка с существенным увеличением эффективности.
  • Повысили качество проверки кредитных заявок.

За 4 года компании преодолели ряд критических барьеров на пути к успешному сотрудничеству крупной компании со стартапом в области обработки и анализа больших массивов данных.

Барьер 1. Запрет на передачу клиентских данных вне крупной компании.

Double Data разработала программное обеспечение, которое работает полностью на стороне банка, не требует передачи данных вовне и позволяет осуществлять работу с обезличенной информацией во внутреннем периметре. Со своей стороны, Альфа Банк создал необходимую ИТ-инфраструктуру для обеспечения полноценной работы резидента Сколково.

Барьер 2. Нежелание крупных компаний платить за пилотные проекты со стартапами.

В самом начале сотрудничества Компании договорились фиксировать параметры успеха проектов и при их достижении Double Data получала вознаграждение. Это также позволило обсуждать нюансы проекта до его старта, не иметь завышенных ожиданий, учитывать и использовать накопленный опыт стартапа.

Барьер 3. Неготовность крупных компаний к неуспешным проектам.

У Альфа-Банка и Double Data были неуспешные проекты, но они не привели к остановке сотрудничества. Стороны заранее обсудили это, поскольку невозможно реализовывать проекты в области «больших» данных (часто уникальные в России и мире) и всегда достигать успеха.

Компании договорились после каждого неуспешного проекта проводить встречи с обсуждением причин не достижения целевых показателей и извлекать знание — где технологии больших данных не дают значимого эффекта и что было сделано в рамках проекта не оптимально.

Барьер 4. Низкий уровень знаний стартапов о специфики отрасли.

Альфа-Банк предложил Double Data начать с небольших и более простых проектов, рамках которых компания получила опыт и нарастила экспертизу в банковском бизнесе. Такой подход позволил постепенно наращивать и сложность проектов, и их потенциал, снижая при этом вероятность неуспеха.

Барьер 5. «У нас есть своя big data команда — мы сделаем сами».

Этот вопрос компаниями не обсуждался, поскольку Альфа-Банк начал строить экосистему стартапов в том числе поскольку крупный бизнес не может покрыть увеличивающий спектр задач, технологий и компетенций самостоятельно и задача ускоренного роста в новой цифровой экономике решаема только в партнерстве.

Совместная работа позволила компаниям параллельно повышать эффективность взаимодействия и доверие друг к другу. Внимательное отношение к успешным и неуспешным проектам позволило найти наиболее перспективные направления для сотрудничества. После составления плана совместной работы на 2017 и 2018 годы стало понятно, что текущий формат взаимодействия не позволит реализовать его, поскольку:

  • Несмотря на все усилия сторон, существующие банковские процессы не позволяют запускать проекты менее чем за месяц.
  • Без усиления горизонтальной коммуникации бизнес подразделений, банк недополучает эффект от реализованных проектов, который применим в каждом из них.
  • Для решения стратегических задач нужно перейти от точечных проектов к работе в ряде направлений одновременно.

Поэтому было принято решение перевести отношения на уровень стратегических:

  • Создать в Альфа-Банке отдельную рабочую группу по работе с Double Data, которая станет «единым окном» для компании по реализации всех проектов и возьмет на себя коммуникацию внутри Банка.
  • Double Data со своей стороны тоже выделит отдельную команду для работы с банком, увеличит инвестиции в новые решения и в поиск перспективных применений технологий.
  • Компании подписали рамочное соглашение, которое позволит сократить сроки согласования проектов до дней.

Подписание документа произошло в рамках крупной стартап-конференции для технологических предпринимателей Startup Village в Инновационном центре Сколково.

«По результатам успешно проведенных проектов, Double Data показала уникальное умение превращать данные и алгоритмы в реальные бизнес кейсы. Это партнерство показывает готовность Альфа-Банка строить бизнес с молодыми компаниями, чтобы предоставлять клиентам передовой и наиболее качественный уровень сервиса, основанный на самых современных технологиях и разработках», — прокомментировал Главный управляющий директор Альфа-Банка Алексей Марей.

Максим Гинжук, основатель и генеральный директор Double Data: «За 4 года нашей работы Альфа-Банк доказал свое умение выстраивать долгосрочные партнерские отношения со стартапами, умение и готовность быть ментором. Мы очень рады, возможности реализовать потенциал наших решений в масштабах всего банка: повысить качество обслуживания миллионов клиентов и создать бизнес эффект в миллиарды рублей. Это стратегическое соглашение важная веха не только в развитии Double Data, но и сигнал для роста всего рынка больших данных в России.»

Константин Паршин, Вице-президент, исполнительный директор кластера информационных технологий Фонда «Сколково»: «Нам всегда приятно видеть, как из поддержанного нами проекта, который еще вчера существовал лишь на уровне идеи, вырастает компания, имеющая все шансы стать лидером отрасли. Соглашение нашего резидента с Альфа-банком — лишнее подтверждение тому, что у технологий обработки и анализа больших данных и искусственного интеллекта, созданных в нашей стране, есть возможности не только улучшить показатели крупнейших банков, но и в целом стать основой цифровой экономики России»

=== === ===

УК «Альфа-Капитал» начала продажу продуктов через сайт Альфа-Банка

Теперь выбрать инвестиционные продукты под управлением компании — паевые фонды, стратегии доверительного управления и ИИС — можно на сайте Альфа-Банка.

Для совершения операции необходимо выбрать раздел «Вклады и инвестиции» на сайте Альфа-банка, заполнить персональную информацию — самостоятельно либо автоматически через учетную запись Госуслуги.ру, подписать документы простой электронной подписью (по смс)* и оплатить картой или переводом из любого банка. Вся операция занимает не более 5 минут.

«Мы используем максимум возможностей, которые предоставляют нам цифровые технологии, для расширения каналов продаж. Развитие онлайн-площадок в синергии с нашими партнерами дает мощный импульс к продвижению направления инвестиций в целом, что важно для российского рынка. Современным клиентам важны быстрота, удобство, защищенность операций, и мы готовы предложить им эти возможности. Отдельно отмечу, что данная опция рассчитана на новых клиентов, которым достаточно потратить несколько минут, чтобы стать инвестором, и все это — в полностью электронном, „безбумажном“ формате», — прокомментировал Евгений Живов, заместитель генерального директора УК «Альфа-Капитал».

«Мы рады предложить как клиентам, так и не клиентам банка, которые хотят приобрести инвестиционные продукты Альфа Капитала, легкий и удобный способ покупки — онлайн. Клиентам больше нет необходимости тратить самый драгоценный ресурс — время на посещение отделения банка. Теперь это можно сделать буквально в два клика на сайте банка», — комментирует начальник управления по развитию электронных сервисов Альфа-Банка Андрей Алексахин.

УК «Альфа-Капитал» — первая в России управляющая компания, запустившая онлайн-продажи своих продуктов на своем сайте. Сегодня сеть онлайн-продаж компании включает собственный сайт alfacapital.ru и «Личный кабинет» клиента компании, а также ряд партнерских площадок — А-клик, alfabank.ru и финансовые супермаркеты Banki.ru, Яндекс Маркет и другие.

=== === ===

О порядке исполнения платежей с 10.06.2017 по 12.06.2017

Уважаемые клиенты!
С 10.06.2017 по 12.06.2017 будут исполняться автоматически обработанные платежи на счета получателей, открытые в Альфа-Банке.
Остальные платежи, отправленные в период с 10.06.2017 по 12.06.2017 г., будут исполнены 13.06.2017г.

Ваш Альфа-Банк.

=== === ===