Альфа-Банк ускорил загрузку сайта в 7 раз

Альфа-Банк полностью переработал сайт alfabank.ru, сделав его быстрее, информативнее и удобнее для посетителей. Теперь страницы сайта загружаются в среднем в 7 раз быстрее, а количество переходов на страницы с оформлением карт, кредитов и депозитов выросло на 9%.

Многочисленные проведенные тесты позволили разработчикам сайта найти решения, значительно улучшающие удобство сайта, в том числе:
— В один блок собрали все сервисы, доступные не только для клиентов. Теперь загрузка мобильного приложения, перевод денег с карту на карту и курсы валют собраны вместе, их не нужно искать.
— Заменили слайдер с продуктами банка на панель с табами (закладками). Больше не нужно пролистывать весь слайдер, чтобы увидеть все, что предлагает банк — все сразу видно на закладках.
— Все онлайн-заявки собрали на одном экране, куда можно перейти по кнопке «Онлайн заявки». Кредиты, дебетовые и кредитные карты, ипотека и расчетный счет для малого бизнеса теперь доступны на одной странице, здесь же клиент может продолжить заполнять каждую ранее начатую заявку.
— Для мобильных устройств меню переместили в самый низ экрана. Так проще дотянуться пальцами руки, держащей телефон. Стало удобнее.

Большая часть страниц сайта переведена на новую платформу, созданную собственной командой разработчиков банка. Ее характерные особенности — масштабируемость, модульная архитектура, унифицированный дизайн, адаптация под любое устройство пользователя. За счет этого удалось не только сделать сайт более быстрым и удобным, но повысить конверсию по всем основным предложениям банка. Также значительно сократились затраты на поддержку сайта и разработку новых страниц.

=== === ===

Прекращение выдачи карт к накопительным счетам с 1 июня 2020 года

С 1 июня 2020 года к накопительным и экспресс-счетам не выпускаем Альфа-Карту и Альфа-Карту с преимуществами, а также отключаем возможность перепривязки этих карт к следующим типам счетов:

— Экспресс счёт
— Альфа-Счёт
— АэроПлан
— Блиц-доход
— Архивным счетам (Мой Сейф НТ, Сразу 7, Улётный, Счет Чемпионата мира)

Важно: Альфа-Карту и Альфа-Карту с преимуществами по-прежнему можно выпустить или привязать к текущим счетам.

Почему мы это делаем?

Накопительный счёт — это сейф, где клиент как правило хранит большие суммы и получает доход на свои накопления, поэтому мы хотим сделать его еще более удобным, безопасным и выгодным:

1. Удобно
— Одна карта к текущему счёту с бесплатным обслуживанием, процентом на остаток и другими преимуществами
— В любой момент можно перевести деньги с накопительного счёта на текущий онлайн в мобильном приложении или интернет-банке

2. Безопасно
— Снижаем вероятность ошибочного списания с накопительного счёта. Хотели оплатить картой, привязанной к текущему счету, а оплатили с накопительного счета, потеряли проценты — такого больше не будет
— Сводим к нулю вероятность мошеннических списаний ваших накоплений с карты, хранить средства на накопительном счете будет еще безопаснее

3. Выгодно
При покупках по дебетовой карте, привязанной/выпущенной к текущему счету вы получаете:
— надбавку к обычной ставке по накопительному Альфа-Счёту
— кэшбэк по карте + % на остаток по текущему счёту

=== === ===

Альфа-Банк первым в России запустил голосового робота для корпоративных клиентов

В контакт-центре Альфа-Банка появился робот-помощник для корпоративных клиентов, распознающий речь человека. Он быстро и точно определяет тему обращения клиента, отвечает на простые вопросы и переключает звонок на профильного специалиста.

«Новый голосовой робот призван обеспечить обслуживание корпоративных клиентов Альфа-Банка в контакт-центре без лишних задержек. В условиях режима самоизоляции дистанционные услуги стали особенно востребованы, и мы ожидаем значительного эффекта от автоматизации контакт-центра», — отметила руководитель департамента дистанционной поддержки клиентов Альфа-Банка Ольга Асламова.

Новая интеллектуальная система позволит уменьшить время ожидания ответа до абсолютного минимума. Робот распознает обращения по 45 темам. Приоритетный навык робота — определить, какой именно специалист требуется клиенту и переключить звонок на него. Это избавляет клиента от долгого путешествия через голосовое меню и ожидания оператора. Всего за сутки робот обрабатывает около 15 тысяч звонков. Робот постоянно дорабатывается — его способность понимать собеседника улучшается, и он осваивает новые темы обращений.

=== === ===

Альфа-Банк начал выдавать ипотечные кредиты онлайн

Альфа-Банк провел первую цифровую ипотечную сделку. Клиент приобрел квартиру в строящемся доме у застройщика «А101», получив ипотечный кредит без посещения офиса Альфа-Банка. Клиент подал заявку на сайте компании, загрузил необходимые документы в электронном виде, и ему выпустили облачную усиленную квалифицированную электронную подпись. Затем клиент онлайн подписал кредитный договор и договор долевого участия и стал обладателем новой квартиры не выходя из дома.

«Спрос на дистанционное оформление ипотеки будет только расти, причем независимо от развития ситуации с карантином. Мы намерены и дальше упрощать получение ипотечных кредитов в Альфа-Банке. На данный момент к сервису цифровой ипотеки подключен застройщик «А101», в ближайшее время мы планируем дать доступ к услуге еще ряду крупных застройщиков. Подключиться к цифровой ипотеке может любой застройщик», — отметил руководитель департамента ипотечного кредитования Альфа-Банк Артем Иванов.

Альфа-Банк предлагает ипотечные кредиты со ставкой от 5,99% при первоначальном взносе от 40% стоимости квартиры и сумме от 6 млн рублей в Москве и Московской области, от 5 млн рублей в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, от 2,5 млн рублей в других регионах. При взносе от 20% до 40% стоимости квартиры доступна ставка 6,19%.

Также клиенты могут получить до 8 млн руб. под 6,5% на срок до 20 лет в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, и до 3 млн рублей в других регионах. Минимальный первоначальный взнос — 20% от стоимости приобретаемой квартиры.

=== === ===

Альфа-Банк поощрит своих сотрудников за проявленный профессионализм во время захвата отделения в Москве

Руководство Альфа-Банка приняло решение поощрить сотрудников отделения, которое было захвачено злоумышленником и затем оперативно освобождено правоохранительными органами.

«Сотрудники отделения Альфа-Банка действовали четко по инструкции, что позволило избежать ситуации с массовым захватом посетителей и сотрудников в заложники», — заявил директор по маркетингу и коммуникациям Альфа-Банка Алексей Гиязов.

В субботу 23 июля в отделение Альфа-Банка на улице Земляной вал в Москве вошел неизвестный и заявил, что у него имеется бомба и он намерен взорвать отделение. В результате эффективных действий сотрудников отделения и правоохранительных органов никто не пострадал, злоумышленник был задержан.

=== === ===

Альфа-Банк снизил ставки по ипотеке с господдержкой до 5,99%

Альфа-Банк улучшил условия по льготной программе ипотеки с господдержкой. Теперь ставки начинаются от 5,99%. Ипотека с господдержкой доступна при покупке квартиры в новостройке. В Альфа-Банке подать заявление и пакет документов на ипотеку можно онлайн, без визита в офис.

Ставка от 5,99% предоставляется при первоначальном взносе от 40% стоимости квартиры и сумме от 6 млн рублей в Москве и Московской области, от 5 млн рублей в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, от 2,5 млн рублей в других регионах. При взносе от 20% до 40% стоимости квартиры доступна ставка 6,19%.

По льготной программе клиенты могут получить до 8 млн руб. на срок до 20 лет в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, и до 3 млн рублей в других регионах. Минимальный первоначальный взнос — 20% от стоимости приобретаемой квартиры.

Чтобы подать заявку, не нужны заверенные копии 2-НДФЛ и трудовой книжки, достаточно отправить выписку из ПФР или выписку по зарплатному счету, сформированную в мобильном или интернет-банке. Также банк принимает к рассмотрению справку 2-НДФЛ с цифровой подписью, и электронную трудовую книжку.

=== === ===

Альфа-Банк отменил рекламную кампанию и будет платить клиентам за продвижение Альфа-Карты

Альфа-Банк запустил новый проект по продвижению дебетовых карт «Заработайте на Альфа-Банке». Вместо затрат на производство и размещение рекламы Альфа-Карты банк будет платить клиентам за рекомендации.

«Мы решили отказаться от масштабной рекламы дебетовых карт, а сэкономленные деньги отдать клиентам. Они смогут порекомендовать друзьям наш банк и заработать на этом. Пусть это и небольшая, но антикризисная поддержка», — прокомментировал директор по маркетингу и коммуникациям Альфа-Банка Алексей Гиязов.

По условиям проекта клиент Альфа-Банка может порекомендовать друзьям свой банк и отправить им ссылку для оформления бесплатной дебетовой Альфа-Карты. Как только друг совершит первую покупку, оба получат по 500 рублей, а также примут участие в ежемесячном розыгрыше 100 000 рублей. Выигрыш выплачивается и клиенту, и его другу: по 100 000 рублей каждому. Те, у кого еще нет дебетовой карты, могут оформить Альфа-Карту Visa на промо-странице — и получить 500 рублей после первой покупки.

Узнать подробности и начать зарабатывать на рекомендациях можно на странице https://alfabank.ru/lp/retail/friends/.

=== === ===

Альфа-Банк размещает биржевые облигации на 10 млрд руб.

19 мая 2020 г. Альфа-Банк закрыл книгу заявок на собственные биржевые облигации (серия 002Р-06) на сумму 10 млрд руб. по ставке купона 5,75 % годовых и сроком до погашения через 1 год. Размещение облигаций запланировано на 4 июня 2020 года.
Организатором выпуска выступил сам Альфа-Банк.

Алексей Чухлов, Заместитель Председателя Правления, Главный финансовый директор прокомментировал результаты размещения: «Последние 2-3 месяца были очень сложным испытанием как для мирового, так и для российского фондового рынка. За всю историю наблюдения сложно вспомнить ситуацию, аналогичную сегодняшней, когда из-за эпидемиологической обстановки в мире повсеместно сокращено или приостановлено производство, радикально снижена любая деловая активность и все это происходит на фоне резкого и затяжного снижения цен на энергоносители. Тем не менее, принятые государствами меры приводят к результатам: во многих странах и в России, в частности, постепенно нормализуется ситуация, экономика начинает приспосабливаться к новым реалиям. Ряд российских эмитентов, видя этот вектор развития событий, готовит новые выпуски, некоторые компании уже провели свои плановые размещения. Мы также внимательно следили за динамикой рынка в течение мая, так как хотели определить наилучший момент для размещения на локальном рынке, которое будет первым для нас в этом году. В итоге мы приняли решение открыть книгу именно сегодня. Несмотря на всю сложность текущей ситуации, спрос инвесторов на бумаги Альфа-Банка был внушительным: книга заявок на пике превышала 19 млрд рублей. После 2-х понижений ставки купона мы закрыли сделку ниже первоначально объявленного ценового диапазона. Одной из целей данного выпуска для нас было продемонстрировать рынку и самим себе, что спрос на бумаги качественных эмитентов сохраняется даже в условиях кризисных ситуаций. Привлекаемый объем средств и сложившаяся цена полностью отвечают нашим текущим потребностям».

=== === ===

Альфа-Банк стал лучшим российским банком по версии Global Finance

Международный журнал Global Finance назвал Альфа-Банк лучшим банком в России за 2019 год, присвоив награду Best Bank in Russia в рамках премии World’s Best Banks.

«В этом году банковская отрасль столкнулась с серьезными вызовами, но мы подошли к кризису в хорошей форме. За прошлый год мы сделали наше мобильное приложение лучшим в стране, развернули курьерскую доставку на 900 городов и запустили серию цифровых сервисов для частных и корпоративных клиентов. Высокая оценка международных экспертов Global Finance подтверждает, что Альфа-Банк в текущей непростой ситуации остается лучшим выбором для клиентов и инвесторов», — комментирует главный управляющий директор Альфа-Банка Владимир Верхошинский.

Премия World’s Best Banks присуждается журналом Global Finance в 27-й раз. Участники сравниваются по обслуживанию клиентов, управлению рисками, набору предоставляемых сервисов, качеству управления и технологическому развитию. В World’s Best Banks 2020 приняли участие банки из более чем 150 стран.

=== === ===

Альфа-Банк присоединился к агрегатору проектного финансирования Дом.рф

Альфа-Банк подключился к сервису Дом.рф по дистанционной подаче застройщиками заявок на проектное финансирование. Открыты прием и рассмотрение заявок застройщиков, которые могут быть поданы из личного кабинета системы наш.дом.рф.

Агрегатор создает возможность удобного удаленного взаимодействия между застройщиками и Альфа-Банком. В рамках сервиса Дом.рф клиентам доступен дистанционный процесс подачи заявок, который облегчает получение условий проектного финансирования.

«При этом на практике не так много банков имеют полноценный опыт работы с таким сложным кредитным продуктом, как проектное финансирование. Альфа-Банк обладает более чем 10-летней экспертизой, нас отличают гибкость, нацеленность на выдачу и оперативность в проведении сделок. Для Альфа-Банка сервис станет еще одним каналом привлечения качественных девелоперских проектов на удобных для клиентов условиях», — подчеркнул Владимир Воейков, директор среднего бизнеса, член правления Альфа-Банка.

=== === ===