Страница 2 из 33012345...102030...Последняя »

Альфа Private стал обладателем премии Customer Experience World AWARDS

В 1 квартале 2018 года Альфа Private стал обладателем премии Customer Experience World AWARDS в номинации «Лучшая практика вовлеченности персонала» за проект PROсервис.

Проект PROсервис запустили в 2017 году: была создана площадка для обмена лучшими практиками, где каждый сотрудник Альфа Private может предложить свою идею по улучшению сервиса, а лучшие идеи реализуются.
Катерина Милеева, руководитель блока «Управление крупным частным капиталом» Альфа-Банка: «Запустив проект PROсервис, мы дали всем членам команды возможность проявить себя и осознать свою личную ответственность за впечатления клиентов, за сервис, который мы предоставляем и, в конечном итоге, за тот бизнес, за который поручились перед акционерами. И наши сотрудники с большим энтузиазмом вовлеклись в процесс. Мы активно меняем стандарты обслуживания, каждый день становясь лучше, чем вчера. Так, группа телефонной поддержки Альфа Private Line работает не по скриптам, а по потребностям звонящего, в офисах Альфа Private появляются детские игры и маленьких посетителей встречают за руку, мы предлагаем кассовое обслуживание вне кассы если это связано с физическими особенностями наших клиентов. Все это — часть общей философии развития Альфа Private. И главная ценность в том, что все эти изменения произошли и продолжают происходить не по указанию „сверху“, а благодаря инициативе самой команды».

Международная премия за лучший клиентский опыт Customer Experience World AWARDS с 2004 года выявляет и награждает самые интересные и успешные проекты, инициативы в направлении клиентского сервиса. Жюри премии — признанные эксперты индустрии — оценивают кандидатов по критериям: положительное влияние на бизнес, операционная эффективность, инновации и креативность, клиентоориентированность, вовлеченность, возможность для подражания.
Номинантами в категории «Лучшая практика вовлеченности персонала» наряду с Альфа Private стали компании: Elementaree, Samsung, Территория фитнеса, Теле2, Schnider Electric. Также среди победителей в разных номинациях Сбербанк России, Росбанк, Азбука Вкуса, Аэрофлот, Yota и др.

=== === ===

Снятие с кошелька в Яндекс.Деньги в наших банкоматах

Почему МФО не надо регулировать как банки

Микрозаймы жизненно необходимы. МФО делает кредит доступным и снижает социальную напряженность. Но если регулировать МФО как банки, это может убить легальный микрофинансовый бизнес.

Карта AlfaTravel – самое выгодное предложение для любителей путешествий

Альфа-Банк и компания Visa представили новую карту для любителей путешествий — AlfaTravel Visa. Она позволит получать до 10% милями за покупки на сайте travel.alfabank.ru и пользоваться целым набором дополнительных бесплатных услуг: снятием наличных за рубежом, возможностью подключать к одной карте счета в разных валютах — рублях, долларах, евро, фунтах, франках, страховкой путешественников и их семей, включающей риски при занятии экстремальными видами спорта, бесплатным интернетом в роуминге, упаковкой багажа, членством Priority Pass для доступа в бизнес залы аэропортов, а также услугами такси и аренды авто по всему миру со скидками. Это самое выгодное предложение на рынке для любителей путешествий.

Держатели карты AlfaTravel будут получать мили за оплату любых повседневных покупок по карте — до 5%, в зависимости от категории выбранной карты. В отличие от многих программ лояльности, срок действия миль неограничен. Условия обмена максимально просты — 1 миля равна 1 рублю. При открытии карты клиент получает 1000 миль. Мили можно обменивать на ж/д и авиабилеты, а также на целый ряд туристических услуг на сайте travel.alfabank.ru. Одно из преимуществ карты заключается в том, что накопленные мили можно использовать для бронирования билетов на рейсы любых авиакомпаний, в том числе лоукостеров. Милями можно оплатить и полеты на чартерных рейсах.
Кроме того, на сайте travel.alfabank.ru любой клиент банка, даже если у него нет карты AlfaTravel, при покупке будет также получать бонусы от банка — cash back деньгами на счет любой карты Альфа-Банка: авиа — 2,5%, ж/д — 5%, отели — 6%.

«Люди, которые ведут активный образ жизни и часто путешествуют — одна из самых интересных категорий клиентов для нас. Именно для них мы предложили новую карту AlfaTravel. Она позволит получать значительно больше миль, покупая билеты или другие travel-услуги на сайте travel.alfabank.ru или просто оплачивая свои ежедневные покупки. А потом выгодно обменять их на путешествие своей мечты. Не менее важно, что клиенты получают еще и целый набор дополнительных возможностей, которые необходимы им в любой поездке — от заказа такси до бесплатного роуминга в любой точке мира. Даже если у вас нет такой карты, но вы клиент „Альфы“, вы тоже получите бонусы при покупке на нашем новом travel-портале. Мы постарались сделать карту AlfaTravel хорошим помощником для незабываемых путешествий. Клиенту надо лишь выбрать точку на карте мира и полететь открывать для себя страну, которую давно мечтал посетить», — комментирует руководитель Блока «Розничный бизнес» Альфа-Банка Майкл Тач.

Стоимость обслуживания карты AlfaTravel 900 руб., категории Premium 2 500 руб. в год. Клиенты банка могут оформить как кредитную, так и дебетовую карту AlfaTravel. Заказать карту можно на сайте travel.alfabank.ru, а также в любом отделении банка.

=== === ===

Банки ушли в отказ: комиссия по реабилитации клиентов пока не получала жалобы на блокировку счетов

Банки хотят как можно больше общаться с клиентами по поводу проводимых ими операций, а малый бизнес отвечает, что на это нет ни времени, ни сотрудников.

Альфа-Банк предлагает специальные условия по пакету услуг «На старт»

Альфа-Банк объявляет о специальной акции для начинающих предпринимателей. До 12 августа 2018 года, оформив заявку на сайте банка и открыв счет для бизнеса в рамках пакета услуг «На старт», клиенты получат 3 месяца обслуживания счета в подарок, бесплатную разработку сайта компании и настройку рекламы в сети интернет. Кроме того, для предпринимателей на упрощенной системе налогообложения 6%, которые не имеют сотрудников и эквайринга, предлагается автоматическое бесплатное ведение бухгалтерии.

«Летом прошлого года мы запустили пакет услуг — „На старт“, разработанный специально для микробизнеса. Мы видим огромный спрос на этот продукт — за 9 месяцев его приобрели 33,5 тысячи предпринимателей. Так как мы стремимся быть для наших клиентов полноценным партнером, который помогает в развитии их бизнеса, мы предлагаем специальные условия, которые сделают этот пакет услуг еще более привлекательным для предпринимателей» — прокомментировал Денис Осин, руководитель блока «Малый и средний корпоративный бизнес» Альфа-Банка.
Пакет услуг «На старт» разработан специально для начинающих бизнесменов, стоимость обслуживания счета — 490 рублей в месяц, при отсутствии оборотов — 0 рублей. Данный пакет услуг предусматривает множество бесплатных опций: открытие счета в рублях и в валюте; подключение мобильного и интернет-банка; выпуск карт для самоинкассации, снятия и внесения наличных, а также оплаты товаров и услуг; смс-оповещение по одному номеру телефона и ряд других.

=== === ===

CardsMobile – разработчик мобильного приложения «Кошелёк» привлек инвестиционный раунд от Альфа-Банка

Компания CardsMobile (ООО «Бесконтакт») привлекла инвестиции от Альфа-Банка для дальнейшего развития мобильного приложения «Кошелёк». В результате сделки Альфа-Банк получает 25% долю в CardsMobile.
Приложение «Кошелёк» агрегирует в мобильном устройстве в удобной для розничного пользователя форме все виды карточных продуктов: банковские, транспортные, скидочные карты, сертификаты и купоны, а для торгово-сервисных предприятий — предоставляет возможности по организации и управлению программами лояльности.

«Кошелёк» позволяет не только перенести существующие карты пользователей в смартфоны, но и выпускать новые карты без пластика — в цифровой форме, сразу регистрируя клиентов в CRM-системах партнеров. Пользователи приложения уже оцифровали более 30 миллионов пластиковых карт от более чем 185 тысяч российских торгово-сервисных предприятий. «Кошелёк» заключает прямые договоры с торговыми сетями по всей стране и интегрируется с их IT-инфраструктурой, что гарантирует прием карт лояльности из приложения в точках продаж, высокий уровень безопасности, а также расширяет возможности существующих программ лояльности, не требуя дополнительных доработок со стороны торгово-сервисных предприятий.

Альфа-Банк развивает сотрудничество с перспективными проектами с потенциалом роста в технологическом и финансово-технологическом секторах. В рамках инвестиции помимо предоставления ресурсов на финансирование программы развития «Кошелька» Альфа-Банк планирует реализовать поддержку на операционном уровне по ряду направлений с целью ускорить рост бизнеса CardsMobile. Вместе с Альфа-Банком и со-инвестором ГК ЛАНИТ в CardsMobile разработали стратегию дальнейшего органического роста и привлечения новых розничных пользователей и корпоративных клиентов. Совместная работа партнеров позволит предложить клиентам «Кошелька» еще более надежный и качественный сервис.

Компания CardsMobile основана в 2012 году Кириллом Горыней и Филиппом Шубиным. Первым инвестором выступил корпоративный инвестиционный фонд i-Free. В 2013 году компания стала сертифицированным поставщиком решений MasterСard, в 2015 получила статус резидента Сколково. Позднее, в 2016 году, в ходе инвестиционного раунда разработчик привлёк инвестиции фонда Lanit Ventures группы компаний ЛАНИТ.

Майкл Тач, руководитель Блока «Розничный бизнес» Альфа-Банка: «Мы верим, что будущее — за digital и современный банк должен 100% соответствовать этому и выходить за рамки только финансовых сервисов. Именно поэтому Альфа-Банк активно развивает digital-сервисы, которые дают нашим клиентам максимум возможностей при минимальных усилиях и временных затратах. Несколько миллионов наших клиентов регулярно совершают покупки в своих любимых магазинах, а сотрудничество с „Кошельком“ даст нам дополнительную возможность увеличить выгоду для клиента, например, при использовании карты cashback. „Кошелек“ делает жизнь людей легче, он позволит пользователям узнавать о скидках и акциях первыми и носить с собой меньше пластиковых карт».

Кирилл Горыня, генеральный директор CardsMobile: «Новый инвестиционный раунд позволит Компании существенно увеличить динамику роста и рыночную долю, так необходимую для бизнеса независимого агрегатора. С появлением в составе инвесторов еще одного крупнейшего российского бренда, мы полностью подтверждаем курс на обеспечение сервисом клиентов из различных секторов бизнеса: торгово-сервисных предприятий, производителей товаров массового потребления, банков, операторов связи и транспортных компаний; и предоставление им надежного, безопасного, транспарентного, сертифицированного решения. Пользователи приложения „Кошелёк“ могут быть уверены, что их интересы всегда являются первым приоритетом, а миссия Компании — в избавлении людей от любого „пластика“, хранящегося в их бумажниках, остается важнейшей для всей команды проекта».

Филипп Генс, президент группы компаний ЛАНИТ: «CardsMobile сумел создать очень качественное и эффективное решение для управления программами и картами лояльности, которому не хватало только доступа к широкому рынку. Ранее мы уже инвестировали в этот перспективный проект. Очень рады, что Альфа-Банк увидел тот же потенциал, который увидели мы, и я уверен, что совместно мы сумеем развить Компанию и построить лидера рынка в области программ лояльности и финансовых сервисов».

=== === ===

Александр Сергиенко, «Иннодата»: «Наша задача – научить банк пользоваться мнением социальных сетей»

О том, как важно сегодня знать любому банку, что о нем думают клиенты и что они пишут о банке в социальных сетях, как эту информацию мониторить и делать на ее основе аналитику, информационному порталу Bankir.Ru рассказал исполнительный директор компании Иннодата Александр Сергиенко.

Не кредитом единым: дополнительные источники финансирования для малого бизнеса

В своей деятельности каждый предприниматель рано или поздно сталкивается с необходимостью привлечения заемных ресурсов для финансирования своей деятельности. Если с банковскими кредитами все более-менее ясно, то другие виды привлечения инвестиций для открытия или развития бизнеса зачастую оказываются за кадром, что не позволяет бизнесмену принять взвешенное решение.

Плановые технические работы

Страница 2 из 33012345...102030...Последняя »