Прием входящей корреспонденции

Война и Рим. Репортаж из осажденного вирусом города

Обвинение в убийстве за появление на улице без причины, подпольные танцы, запрет на поцелуи, разоренные торговцы и владельцы гостиниц. Италия убивает экономику, пытаясь спасти граждан.

Альфа-Банк запустил ордера для конвертации по желаемому курсу

Альфа-Банк предложил малому и среднему бизнесу гибкое решение для конвертации валют — отложенные поручения (ордера) по желаемому курсу в новой версии интернет-банка «Альфа-Бизнес Онлайн».

Ордера работают по биржевой модели: система круглосуточно мониторит лучшие курсы как на Мосбирже, так и на межбанковском рынке. Для клиента это гарантия самых выгодных условий конвертации. Действие поручения не ограничено календарными сутками: это означает, что клиенту не нужно каждое утро перевыставлять ордер — система непрерывно отслеживает желаемый курс и автоматически исполнит сделку на указанную сумму.

Сервис гибко подстраивается под потребности клиента: ордер можно выставить на любой срок или без ограничения по времени, отложенное поручение можно привязать к ожидаемому приходу денежных средств из другого банка, при этом средства на счете списания не замораживаются. При желании клиент может отменить ордер в любое время, если поменялись его планы или ситуация на валютном рынке.

Альфа-Банк непрерывно совершенствует продукты ВЭД по обратной связи от клиентов, чтобы совместить полезный функционал и простоту его использования.

«Интерфейс сервиса максимально дружелюбен даже для тех, кто впервые работает на рынке ВЭД: клиент просто выставляет свой желаемый курс, сумму сделки и время действия ордера. Дальше он может переключиться на задачи своего бизнеса — система непрерывно будет круглосуточно отслеживать все рынки, пока курс не достигнет желаемого клиентом значения. Таким образом, Альфа-Банк создал комплексный сервис, отвечающий современным потребностям клиентов малого и среднего бизнеса в конверсионных операциях», — прокомментировал руководитель блока «Малый бизнес» Альфа-Банка Денис Осин.

=== === ===

#оденьгахпросто: все о страховых полисах с франшизой

Полис с франшизой это реальная возможность сэкономить в среднем около 30% стоимости страховки. Но не во всех случаях такая экономия окажется выгодной. Когда стоит разделить убытки со страховщиком?

Альфа-Банк начал зарабатывать на интеллектуальном анализе разговоров с клиентами

В Альфа-Банке заработала интеллектуальная система голосовой аналитики. Теперь все разговоры операторов контакт-центра с клиентами автоматически анализируются с применением технологий искусственного интеллекта. Это позволяет банку оперативно определять темы обращений и удовлетворенность клиентов, и улучшать процессы обслуживания.

«Пилотный проект системы голосовой аналитики, который мы провели в 2019 году, превзошел все наши ожидания. Система уже заработала для банка 30 млн рублей за счет роста продаж, оптимизации процессов обслуживания и снижения оттока клиентов, а в 2020 году мы рассчитываем получить дополнительную прибыль более 200 млн рублей», — отметил директор по цифровому бизнесу, член правления Альфа-Банка Иван Пятков.

Новая система точно определяет, какие действия и слова оператора вызвали негативную реакцию клиента, либо наоборот, помогли клиенту. Обновленные рекомендации по общению с клиентом доходят до операторов быстрее чем за один день. Благодаря рекомендациям системы контакт-центр Альфа-Банка нарастил продажи розничным клиентам на 9,3% и на 12,4% в сегменте малого и среднего бизнеса.

Также на основе результатов работы системы голосовой аналитики специалисты банка дорабатывают интеллектуальный голосовой помощник Альфа-Банка, с которого начинается общение с клиентом — он становится понятливее и дает более полезные ответы на вопросы клиента.

Уже летом 2020 года система голосовой аналитики будет дополнена голосовой биометрией — банк начнет узнавать клиентов по голосу. Это усилит безопасность операций со счетами, а также позволит клиентам получать больше услуг дистанционно, без посещения отделения.

=== === ===

Альфа-Банк предлагает 5 млн руб. наличными под 7,7%

С 10 марта 2020 года в Альфа-Банке действует новая минимальная ставка по кредиту наличными. Это уникальное предложение, сочетающее низкую процентную ставку с большой максимальной суммой кредита — от 7,7% годовых до 5 млн руб.

«Ставки по кредитам на рынке сейчас падают, мы в полной мере пользуемся открывшимися возможностями, чтобы предложить клиентам самые выгодные условия. Мы рассчитываем, что лучшие на рынке продукты позволят нам существенно нарастить кредитный портфель в 2020 году, — отметил руководитель розничного бизнеса Альфа-Банка Майкл Тач. — В 2019 году мы уже вошли в ТОП-3 по выдаче потребительских кредитов, и не планируем снижать темп».

Ставка 7,7% доступна зарплатным клиентам Альфа-Банка для кредитов суммой от 1,7 млн руб. с условием оформления страховки. Срок кредитования до 5 лет. Рассчитать точные условия и оставить заявку можно на странице.

=== === ===

Бей до дна. Россия и ОПЕК развязали войну на нефтяном рынке

Коронавирусу не суждено в одиночку подрывать российскую экономику. Еще одна угроза нефть. Участники ОПЕК+ не смогли договориться о продлении сделки по сокращению добычи.

Альфа-Банк разблокировал ранее заблокированные карты клиентов

Альфа-Банк разблокировал карты клиентов, которые были заблокированы ранее из-за подозрений в компрометации номеров. Угрозы для средств клиентов в данный момент нет. Для полной безопасности в ближайшее время все такие карты будут бесплатно перевыпущены.

=== === ===

Поздравить женщин и не разориться: акции банков к 8 Марта

Говорят, праздники придумали маркетологи, чтобы подстегнуть продажи определенных товаров. Особенно часто такие утверждения относятся к Дню святого Валентина и так называемым гендерным праздникам: 23 Февраля и 8 Марта. В преддверии Международного женского дня расскажем об акциях и специальных предложениях банков, которые позволят не только порадовать представительниц прекрасного пола, но и сделать это максимально выгодно.

#оденьгахпросто: подводные камни при закрытии вклада

О том, как правильно выбирать вклад и какие нюансы могут скрываться за высокой рекламной ставкой, Банки.ру уже рассказывал. Теперь разбираем, как правильно снять деньги с депозита, получив максимальный доход.